FAQ – FloraNixena

FAQ FloraNixena – Domande Frequenti su Consegna Fiori, Ordini e Assistenza

FloraNixena risponde alle domande più comuni su consegna fiori, ordini, pagamenti e assistenza. Qui trovi informazioni chiare e aggiornate per acquistare e inviare bouquet in modo semplice e veloce.

Consegna dei fiori

Come funziona la consegna dei fiori e piante?

Effettui l’ordine sul sito, scegli data e fascia oraria. Un nostro incaricato prepara il bouquet e lo consegna direttamente al destinatario.

Posso scegliere l’orario preciso di consegna?

Faremo del nostro meglio per garantire la fascia oraria selezionata. Per esigenze particolari puoi contattarci e ti aiuteremo.

Cosa succede se il destinatario non è in casa?

Il corriere prova a contattarlo telefonicamente. Se non risponde, lasciamo un avviso e tentiamo una nuova consegna. La consegna è disponibile fino ad un massimo di 3 volte. Dopo questo limite limiteremo il bouquet senza possibilità di rimborso. I Fiori verranno donati alle chiese o in cimiteri cittadini.

Posso effettuare una consegna fiori anonima?

Si certo puoi inviare fiori e piante in totale anonimato nella pagina di pagamento, nell’apposito menu a tendina.

Il bouquet sarà identico alla foto?

Le foto dei bouqet sono indicative, ma facciamo il possibile per renderli molto simili, in base anche alla disponibilità dei fiori.

Ordini e pagamenti

Quanto costa la consegna?

Per ordini Inferiori a €49,00 il costo di consegna ammonta a €10,00 e con un supplemento di €4,90 in più la domenica. Mentre la consegna in giornata avrà sempre un supplemento di €2,99.
La consegna GRATIS si applica ad ordini pari o superiori a €49,00, tranne la domenica, dove si aggiunge un supplemento di €4,90.
Per le ZONE REMOTE il servizio di consegna ha un costo fisso pari a €17,90, in qualsiasi caso, mentre di domenica si aggiunge un supplemento di €4,90.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, entro 2 ore dall’acquisto. Dopodichè non è più possibile annullare.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito, PayPal e pagamento sicuro tramite Stripe.

Prodotti e personalizzazioni

Posso personalizzare un bouquet?

E’ possibile effettuare delle leggere modifiche, contattandoci direttamente su WhatsApp. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

I fiori sono freschi?

Sì, arrivano ogni mattina dai nostri fornitori e vengono preparati al momento.

Posso aggiungere un biglietto personalizzato?

Certo. Puoi scrivere il messaggio direttamente durante il checkout nell’apposito riquadro chiamato: BIGLIETTINO

Posso aggiungere dei cioccolatini?

si, si possono aggiungere cioccolatini durante l’ordine

Posso aggiungere bottiglie di vino, prosecco o champagne?

si, si possono aggiungere bottiglie di prosecco, vino e champagne durante l’ordine

Assistenza clienti

Come posso contattarvi rapidamente?

Puoi scriverci su WhatsApp per assistenza immediata, o via mail.

Offrite consegna in giornata?

Sì, se ordini entro le 16:00. Il sabato entro le 11:30. Domenica non si effettua consegne in giornata, ma solo prenotando almeno un giorno prima

Posso aggiungere un biglietto personalizzato?

Certo. Puoi scrivere il messaggio direttamente durante il checkout nell’apposito riquadro chiamato: BIGLIETTINO

Informazioni generali

In quali città consegnate?

Consegniamo in tutta Italia

Posso richiedere una fattura?

Sì, basta che ci contatti dopo aver effettuato l’ordine, richiederemo i dati di fatturazione.

Perché scegliere FloraNixena per inviare fiori?

FloraNixena consegna fiori freschi ogni giorno, con bouquet preparati al momento e consegna rapida in tutte le città italiane.

FloraNixena consegna fiori freschi ogni giorno?

Sì, riceviamo fiori freschi ogni mattina e li prepariamo al momento dell’ordine.

In quanto tempo si prepara un bouquet?

Prepariamo i bouquet generalmente da 30 a 120 minuti, dipende dalla quantità degli ordini.

Hai ancora dubbi?

Scrivici su WhatsApp per assistenza immediata: rispondiamo in pochi minuti. Oppure visita la nostra pagina contattaci

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