Termes et Conditions générales de vente

La marchandise voyage aux risques et périls du donneur d’ordre, même si elle est expédiée franco port. Nous n’acceptons les réclamations que lors de la livraison ou du retrait des marchandises.

Les éventuelles réclamations ot contestations doivent être faites par écrit avec lettre recommandée A.R. adressée au siège de la société.
Tout retour doit être autorisé par la société.
IMPORTANT! les photos des images du produit peuvent être différents de ceux livrés, ou dans certains cas remplacés par des fleurs similaires.
Les éventuels remboursements seront toujours partiels car les frais administratifs et de gestion s’élèvent à €4.00.
La marchandise vendue est garantie comme elle a été garantie à cette société par son fournisseur. Si les marchandises vendues sont des biens périssables, la garantie est limitée au moment de la livraison. Si les marchandises vendues sont des biens périssables, la garantie est limitée au moment de la livraison.
La marchandise vendue avec Paiement différé s’entend cédée ex art. 1523 et suivants du Code Civil.
Les paiements doivent être effectués directement à la société vendeuse par virement bancaire, chèque bancaire et PayPal uniquement aux personnes préalablement autorisées à l’encaissement. Jamais en espèces.
Pour les paiements par remise directe ou à échéance fixée, si ces obligations ne sont pas respectées, la société vendeuse se considérera autorisée à émettre à vue avec débit des frais bancaires et sur ces retards, conformément au Dlgs n. 231/2002, appliquera des intérêts de retard sur la base du taux d’intérêt de la BCE. Le tribunal compétent pour tout litige est celui de Caltagirone.

N.B. Pour annuler les commandes : Les commandes passées sur le site www.floranixena.it peuvent être annulées dans les 5 heures suivant l’achat et au plus tard à 18h00 du même jour; après cette heure, la commande sera traitée et il ne sera plus possible de l’annuler. Nous n’acceptons pas les réclamations pour les retards de livraison.

Termes et Conditions

Introduction: Floranixena.it est un site web qui offre des services de livraison de fleurs et cadeaux dans tout le monde. Floranixena.it se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande et de vous informer par e-mail de la confirmation de votre commande.

Informations sur les prix

-> Tous les produits énumérés sur le site Web, leurs descriptions et leurs prix sont sujets à des changements de temps en temps.
-> FloraNixena.it se réserve le droit, à tout moment, de modifier, suspendre ou interrompre la vente de tout produit ou service avec ou sans préavis.
-> Les spécifications du produit (poids, dimensions, couleur, etc.) mentionnées avec les photos de produits affichées ne sont qu’approximatives. Il peut y avoir une légère variation dans les images et les produits respectifs.

Politique de substitution

-> Pendant les festivals, dans le cas où un article cadeau que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous enverrons l’option d’un autre produit. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 24 heures, nous procéderons à l’envoi de l’article alternatif car nous savons que vous l’envoyez à vos proches lors d’une occasion spéciale et nous ne voudrions pas que quelque chose étouffe l’esprit de l’occasion.

-> Puisque les compositions florales sont faites à la main, il peut y avoir une légère variation de l’image montrée. Occasionnellement, le remplacement des fleurs est nécessaire en raison de problèmes d’indisponibilité temporaires et / ou régionaux.

-> En cas de remplacement, nous veillerons à livrer le produit aussi près que possible de la description / photo affichée et ne remplacerons que les articles d’une valeur égale ou supérieure.

Politique de livraison

-> Pour la livraison standard le jour même, les commandes doivent être reçues avant 13h00 du lundi au dimanche.

-> L’utilisateur reconnaît que les délais de livraison demandés ne sont pas contraignants. Les délais de livraison estimés dépendent de la disponibilité du produit et de la destination à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré.
-> La livraison peut prendre plus de temps en raison de:

Mauvais temps
Interruptions politiques
D’autres circonstances imprévues

-> Dans ces cas, nous vous contacterons de manière proactive. S’il vous plaît vérifier régulièrement vos e-mails pour les mises à jour.
-> Pour les articles périssables comme les fleurs, nous essayons de livrer votre commande une seule fois. Dans le cas où la livraison n’est pas effectuée pendant la tentative, vous serez toujours facturé pour la commande et aucun retour ne sera possible. Nous considérerons l’ordre exécuté dans les cas suivants:

Adresse de livraison incorrecte
Le destinataire n’est pas disponible.
Locaux bloqués
Le destinataire refuse la livraison.

-> Dans le cas où le destinataire n’est pas disponible, il / elle peut informer le transporteur pour livrer la commande à la porte / réception / près.
-> La preuve de livraison sera fournie en cas de litige lors de la livraison.
-> Les livraisons sont effectuées le dimanche et les jours fériés pour les produits livrés à la main.
-> Si personne n’est disponible dans les adresses d’expédition pour accepter la livraison de votre commande au moment de la livraison, la commande ne sera pas considérée comme en retard. Par conséquent, dans de tels cas, il n’est pas possible d’effectuer des remboursements, des annulations, des responsabilités. Nous allons certainement faire de notre mieux comme indiqué ci-dessous.

Appelez le destinataire pour planifier une heure de livraison appropriée.
Laissez une note sur la porte du destinataire leur demandant de contacter le fleuriste pour fixer un horaire de livraison.
Laisser le bouquet / arrangement dans une zone couverte et sécurisée de la maison (porche, garage ou autre entrée).
Laissez le bouquet / arrangement à un voisin et placez un message sur la porte du destinataire avec ces informations.

-> Corrections de temps fixes
-> Nous ne pouvons pas connaître l’heure exacte de la livraison. Sous réserve des autres termes de la clause de non-responsabilité d’expédition.

Politique de remboursement

-> Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande pour n’importe quelle raison. Comme dans toutes les circonstances prévues qui pourraient se produire dans votre commande, il peut y avoir des limitations sur la quantité disponible pour l’achat, une erreur de produit ou des informations sur les prix.
-> Nous pouvons également demander des informations avant d’accepter votre commande. Nous vous contacterons si dans tous les cas votre commande est annulée ou toute information requise pour accepter votre commande.
-> Si votre commande est annulée après le débit de votre carte de crédit / netbanking, le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Limitations de responsabilité et déclarations de non-responsabilité

-> Aucune réclamation de quelque nature que ce soit en aucune circonstance ne sera recevable au-delà d’une demande de remboursement de 100% du paiement effectué. Toutes ces réclamations, le cas échéant, doivent être collectées dans les 24 heures suivant la livraison / non-livraison.
-> Toutes les demandes sont soumises à la juridiction du tribunal de Caltagirone.

Termes et Conditions