{"id":17149,"date":"2018-12-06T11:45:43","date_gmt":"2018-12-06T10:45:43","guid":{"rendered":"https:\/\/floranixena.it\/termes-et-conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-07-24T15:30:16","modified_gmt":"2025-07-24T13:30:16","slug":"termes-et-conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floranixena.it\/fr\/termes-et-conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<h1>Termes et Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n<p>La marchandise voyage aux risques et p\u00e9rils du donneur d\u2019ordre, m\u00eame si elle est exp\u00e9di\u00e9e franco port. Nous n\u2019acceptons les r\u00e9clamations que lors de la livraison ou du retrait des marchandises. <\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Les \u00e9ventuelles r\u00e9clamations<\/strong> <strong>ot contestations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit avec lettre recommand\u00e9e A.R.<\/strong> adress\u00e9e au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong> Tout retour doit \u00eatre autoris\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9.<\/strong><\/li>\n<li><strong>IMPORTANT! <\/strong> les photos des images du produit peuvent \u00eatre diff\u00e9rents de ceux livr\u00e9s, ou dans certains cas remplac\u00e9s par des fleurs similaires.<\/li>\n<li>Les \u00e9ventuels remboursements seront toujours partiels car les frais administratifs et de gestion s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 \u20ac4.00.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La marchandise vendue est garantie comme elle a \u00e9t\u00e9 garantie \u00e0 cette soci\u00e9t\u00e9 par son fournisseur. Si les marchandises vendues sont des biens p\u00e9rissables, la garantie est limit\u00e9e au moment de la livraison. Si les marchandises vendues sont des biens p\u00e9rissables, la garantie est limit\u00e9e au moment de la livraison. <\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La marchandise vendue avec Paiement diff\u00e9r\u00e9 s\u2019entend c\u00e9d\u00e9e ex art. 1523 et suivants du Code Civil.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s directement \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 vendeuse par virement bancaire, ch\u00e8que bancaire et PayPal uniquement aux personnes pr\u00e9alablement autoris\u00e9es \u00e0 l\u2019encaissement. Jamais en esp\u00e8ces. <\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Pour les paiements par remise directe ou \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance fix\u00e9e, si ces obligations ne sont pas respect\u00e9es, la soci\u00e9t\u00e9 vendeuse se consid\u00e9rera autoris\u00e9e \u00e0 \u00e9mettre \u00e0 vue avec d\u00e9bit des frais bancaires et sur ces retards, conform\u00e9ment au Dlgs n. 231\/2002, appliquera des int\u00e9r\u00eats de retard sur la base du taux d\u2019int\u00e9r\u00eat de la BCE. Le tribunal comp\u00e9tent pour tout litige est celui de Caltagirone. <\/li>\n<\/ul>\n<p> <strong>N.B. Pour annuler les commandes : Les commandes pass\u00e9es sur le site <a href=\"https:\/\/floranixena.it\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.floranixena.it<\/a> peuvent \u00eatre annul\u00e9es dans les 5 heures suivant l\u2019achat et au plus tard \u00e0 18h00 du m\u00eame jour; apr\u00e8s cette heure, la commande sera trait\u00e9e et il ne sera plus possible de l\u2019annuler.<\/strong> <strong>Nous n\u2019acceptons pas les r\u00e9clamations pour les retards de livraison.<\/strong>  <\/p>\n<hr>\n<h2>Termes et Conditions<\/h2>\n<p>Introduction: Floranixena.it est un site web qui offre des services de livraison de fleurs et cadeaux dans tout le monde. Floranixena.it se r\u00e9serve le droit d\u2019accepter ou de refuser votre commande et de vous informer par e-mail de la confirmation de votre commande. <\/p>\n<hr>\n<h2>Informations sur les prix<\/h2>\n<p>-&gt; Tous les produits \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur le site Web, leurs descriptions et leurs prix sont sujets \u00e0 des changements de temps en temps.<br \/>-&gt; FloraNixena.it se r\u00e9serve le droit, \u00e0 tout moment, de modifier, suspendre ou interrompre la vente de tout produit ou service avec ou sans pr\u00e9avis.<br \/>-&gt; Les sp\u00e9cifications du produit (poids, dimensions, couleur, etc.) mentionn\u00e9es avec les photos de produits affich\u00e9es ne sont qu\u2019approximatives. Il peut y avoir une l\u00e9g\u00e8re variation dans les images et les produits respectifs. <\/p>\n<hr>\n<h2>Politique de substitution<\/h2>\n<p>-&gt; Pendant les festivals, dans le cas o\u00f9 un article cadeau que vous avez command\u00e9 est en rupture de stock, nous vous enverrons l\u2019option d\u2019un autre produit. Si nous ne recevons pas de r\u00e9ponse dans les 24 heures, nous proc\u00e9derons \u00e0 l\u2019envoi de l\u2019article alternatif car nous savons que vous l\u2019envoyez \u00e0 vos proches lors d\u2019une occasion sp\u00e9ciale et nous ne voudrions pas que quelque chose \u00e9touffe l\u2019esprit de l\u2019occasion. <\/p>\n<p>-&gt; Puisque les compositions florales sont faites \u00e0 la main, il peut y avoir une l\u00e9g\u00e8re variation de l\u2019image montr\u00e9e. Occasionnellement, le remplacement des fleurs est n\u00e9cessaire en raison de probl\u00e8mes d\u2019indisponibilit\u00e9 temporaires et \/ ou r\u00e9gionaux. <\/p>\n<p>-&gt; En cas de remplacement, nous veillerons \u00e0 livrer le produit aussi pr\u00e8s que possible de la description \/ photo affich\u00e9e et ne remplacerons que les articles d\u2019une valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure.<\/p>\n<hr>\n<h2>Politique de livraison<\/h2>\n<p>-&gt; Pour la livraison standard le jour m\u00eame, les commandes doivent \u00eatre re\u00e7ues avant 13h00 du lundi au dimanche.<\/p>\n<p>-&gt; L\u2019utilisateur reconna\u00eet que les d\u00e9lais de livraison demand\u00e9s ne sont pas contraignants. Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 du produit et de la destination \u00e0 laquelle vous souhaitez que le produit soit livr\u00e9.<br \/>-&gt; La livraison peut prendre plus de temps en raison de:<\/p>\n<ul>\n<li>Mauvais temps<\/li>\n<li>Interruptions politiques<\/li>\n<li>D&rsquo;autres circonstances impr\u00e9vues<\/li>\n<\/ul>\n<p>-&gt; Dans ces cas, nous vous contacterons de mani\u00e8re proactive. S\u2019il vous pla\u00eet v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement vos e-mails pour les mises \u00e0 jour. <br \/>-&gt; Pour les articles p\u00e9rissables comme les fleurs, nous essayons de livrer votre commande une seule fois. Dans le cas o\u00f9 la livraison n\u2019est pas effectu\u00e9e pendant la tentative, vous serez toujours factur\u00e9 pour la commande et aucun retour ne sera possible. Nous consid\u00e9rerons l\u2019ordre ex\u00e9cut\u00e9 dans les cas suivants:  <\/p>\n<ul>\n<li>Adresse de livraison incorrecte<\/li>\n<li>Le destinataire n\u2019est pas disponible.<\/li>\n<li>Locaux bloqu\u00e9s<\/li>\n<li>Le destinataire refuse la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-&gt; Dans le cas o\u00f9 le destinataire n\u2019est pas disponible, il \/ elle peut informer le transporteur pour livrer la commande \u00e0 la porte \/ r\u00e9ception \/ pr\u00e8s.<br \/>-&gt; La preuve de livraison sera fournie en cas de litige lors de la livraison.<br \/>-&gt; Les livraisons sont effectu\u00e9es le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s pour les produits livr\u00e9s \u00e0 la main.<br \/>-&gt; Si personne n\u2019est disponible dans les adresses d\u2019exp\u00e9dition pour accepter la livraison de votre commande au moment de la livraison, la commande ne sera pas consid\u00e9r\u00e9e comme en retard. Par cons\u00e9quent, dans de tels cas, il n\u2019est pas possible d\u2019effectuer des remboursements, des annulations, des responsabilit\u00e9s. Nous allons certainement faire de notre mieux comme indiqu\u00e9 ci-dessous.  <\/p>\n<ul>\n<li>Appelez le destinataire pour planifier une heure de livraison appropri\u00e9e.<\/li>\n<li>Laissez une note sur la porte du destinataire leur demandant de contacter le fleuriste pour fixer un horaire de livraison.<\/li>\n<li>Laisser le bouquet \/ arrangement dans une zone couverte et s\u00e9curis\u00e9e de la maison (porche, garage ou autre entr\u00e9e).<\/li>\n<li>Laissez le bouquet \/ arrangement \u00e0 un voisin et placez un message sur la porte du destinataire avec ces informations.<\/li>\n<\/ul>\n<p>-&gt; Corrections de temps fixes<br \/>-&gt; Nous ne pouvons pas conna\u00eetre l\u2019heure exacte de la livraison. Sous r\u00e9serve des autres termes de la clause de non-responsabilit\u00e9 d\u2019exp\u00e9dition. <\/p>\n<hr>\n<h2>Politique de remboursement<\/h2>\n<p>-&gt; Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler votre commande pour n\u2019importe quelle raison. Comme dans toutes les circonstances pr\u00e9vues qui pourraient se produire dans votre commande, il peut y avoir des limitations sur la quantit\u00e9 disponible pour l\u2019achat, une erreur de produit ou des informations sur les prix. <br \/>-&gt; Nous pouvons \u00e9galement demander des informations avant d\u2019accepter votre commande. Nous vous contacterons si dans tous les cas votre commande est annul\u00e9e ou toute information requise pour accepter votre commande. <br \/>-&gt; Si votre commande est annul\u00e9e apr\u00e8s le d\u00e9bit de votre carte de cr\u00e9dit \/ netbanking, le montant sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte dans un d\u00e9lai de 10 \u00e0 15 jours ouvrables.<\/p>\n<hr>\n<h2>Limitations de responsabilit\u00e9 et d\u00e9clarations de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>-&gt; Aucune r\u00e9clamation de quelque nature que ce soit en aucune circonstance ne sera recevable au-del\u00e0 d\u2019une demande de remboursement de 100% du paiement effectu\u00e9. Toutes ces r\u00e9clamations, le cas \u00e9ch\u00e9ant, doivent \u00eatre collect\u00e9es dans les 24 heures suivant la livraison \/ non-livraison. <br \/>-&gt; Toutes les demandes sont soumises \u00e0 la juridiction du tribunal de Caltagirone.<\/p>\n<p><a title=\"Termes et Conditions\" href=\"https:\/\/www.iubenda.com\/termini-e-condizioni\/17818920\">Termes et Conditions<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termes et Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente La marchandise voyage aux risques et p\u00e9rils du donneur d\u2019ordre, m\u00eame si elle est exp\u00e9di\u00e9e franco port. Nous n\u2019acceptons les r\u00e9clamations que lors de la livraison ou du retrait des marchandises. 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FloraNixena \u00e8 il partner di fiducia per la consegna di fiori freschi a domicilio. Con anni di esperienza nel settore floreale, siamo dedicati a portare la bellezza e la freschezza dei fiori direttamente alla vostra porta. La Nostra Missione La nostra missione \u00e8 trasformare ogni occasione in un momento speciale attraverso la magia dei fiori. Crediamo che un bouquet possa dire pi\u00f9 di mille parole e lavoriamo instancabilmente per assicurarci che ogni consegna porti gioia, amore e bellezza. Cosa Offriamo? Fiori Freschi: Collaboriamo con i migliori fornitori locali per garantire che i nostri fiori siano sempre freschi e di alta qualit\u00e0. Consegna Rapida e Puntuale: Offriamo un servizio di consegna rapido e affidabile, con la possibilit\u00e0 di scegliere la fascia oraria che pi\u00f9 vi conviene. Ampia Selezione: Dalle rose classiche ai bouquet personalizzati, abbiamo una vasta gamma di opzioni per soddisfare ogni gusto e occasione. Assistenza Clienti: Il nostro team \u00e8 sempre a disposizione per assistervi nella scelta del bouquet perfetto e per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi. Perch\u00e9 Sceglierci? Qualit\u00e0 Garantita: Ogni bouquet \u00e8 realizzato con cura dai nostri esperti fioristi, garantendo che ogni composizione sia un'opera d'arte. Servizio Personalizzato: Che sia per un anniversario, un compleanno, una celebrazione o un momento di condoglianza, personalizziamo ogni ordine per rispondere alle vostre esigenze specifiche. Soddisfazione del Cliente: La vostra soddisfazione \u00e8 la nostra priorit\u00e0 assoluta. 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